True Mobil Mobil

Ofise dönmeden servis fişi girilemiyor, stok bakiyesi kontrol edilemiyor veya müşterinin cari durumu görülemiyorsa saha ekibinin zamanı bilgi bekleyerek geçer.

True Mobil, True platformunun sahaya uzanan koludur. Teknisyenin elinde bir servis takip uygulaması, satış temsilcisinin elinde bir saha satış uygulamasıdır. Ofisteki True CRM, True Servis veya True Ticari’nin modül ve yetkilendirme yapısıyla birebir çalışır. Ofisteki tüm veriler saha ekibinin cebinde, sahadaki her işlem ofiste anlık görünür.

---

Saha ve Merkez, Aynı Anda

True Mobil’in temel farkı, iki yönlü ve anlık çalışan veri akışıdır. Ofiste açılan bir servis çağrısı sahadaki teknisyenin cihazına bildirim olarak düşer. Teknisyen işi tamamladığında kayıt ofiste eş zamanlı görünür. Satış temsilcisinin sahada aldığı sipariş depodaki stok bakiyesine doğrudan yansır. Saha ve merkez arasında dosya aktarımı, e-posta veya manuel veri girişi gerekmez. Ofisten atanan görevler, hatırlatmalar, telefon notları, takvim kayıtları ve günlük iş planı da aynı bildirim altyapısıyla saha ekibine iletilir.

Yetkilendirme sistemi ofistekiyle aynı biçimde çalışır. Servis teknisyeni yalnızca servis modüllerini, satış temsilcisi yalnızca satış modüllerini, depo sorumlusu yalnızca stok sorgulama ekranını görür. Tek uygulama, rolüne göre farklı yetenekler sunar.

Sahada Servis

Servis çağrısı geldiğinde teknisyen bildirimi mobil cihazında görür ve müşteri adresine navigasyonla yönlendirilir. Henüz yola çıkmadan müşterinin satış geçmişini, cihaz bilgilerini, garanti durumunu ve önceki servis kayıtlarını inceleyerek sahaya hazırlıklı çıkar. Barkod veya karekod okuyucu entegrasyonu sayesinde cihaz sorgulama işlemleri de sahada hızla tamamlanır.

Teknisyen sahaya vardığında servis fişi üzerinden işi başlatır ve tamamladığında sonlandırır. Başlangıç ve bitiş konumları otomatik kaydedilir. Kullanılan malzemeleri ve yapılan işçilikleri servis fişine girer, onarım öncesi ve sonrası fotoğrafları çekerek kaydeder. Sözleşme, teknik belge veya çizim gibi mevcut dokümanlara da sahadan erişilir. Sahada elleri iş eldiveninden çıkaramayan bir teknisyen için servis fişi, telefonun sesli yazma (dikte) özelliğiyle konuşarak da doldurulabilir. Müşteri dijital imzasını mobil cihaz üzerinde atar. Firmaya özel tasarlanan PDF servis formu otomatik oluşturularak müşteriye e-posta ile gönderilir. Böylece yanında çıktı taşımaya gerek kalmaz. Sahada çıktı ihtiyacı doğduğunda ise Bluetooth yazıcı desteği devreye girer. Bu süreçte kullanılan parçalar stoktan otomatik düşer ve servis fişi doğrudan faturaya dönüştürülebilir.

Temsili ekran. Veriler örnektir.

Servis Fişi

SRV-5219

Klimatek VRF-880 ETM Ltd. Şti. · Kadıköy Devam ediyor

Servis durumu Bakım anlaşmalı Başlangıç 09:12

Kalemler

• Fan motoru · SN FM-77412 ₺3.850
• İşçilik · 2 saat · sözleşme kapsamında Ücretsiz

Sahada

• Onarım fotoğrafı · öncesi ve sonrası 4 kare
• Varış konumu · otomatik 09:12
• Müşteri imzası · cihaz üzerinde Al
• PDF servis formu · e-posta Gönder

Toplam ₺3.850

Servis sonrası müşteriden alınan nakit veya kart tahsilatı servis fişi üzerinden mobilden işlenir ve tahsilat tipine göre kasa, banka veya cari hareket kayıtlarına otomatik yansır. Servis aracını depo olarak yöneten firmalarda araca giren parçalar, araçlar arası transferler ve iadeler de aynı altyapıdan işlenir.

Yönetici ise Google Haritalar entegrasyonu üzerinden tüm saha ekibini izler. Hangi teknisyenin nerede olduğu, müşteride ne kadar kaldığı ve ne zaman ayrıldığı harita üzerinde görünür. Yeni bir çağrı geldiğinde konuma göre en uygun ekibe yönlendirme yapılır, günlük iş yükü önceden planlanır.

Sahada Satış

Satış temsilcisi müşteri ziyaretinde firma bilgilerine, yetkili kişilere ve geçmiş görüşme kayıtlarına mobil cihazından erişir. Müşteri kartından telefon numarasına dokunarak arama başlatır ve görüşme sonrası aktivite hızlıca kaydedilir. Sahada çekilen fotoğraflar, sözleşmeler veya diğer dosyalar görüşme notuna iliştirilir. Görüşme sırasında stok bakiyesini, fiyat bilgisini ve müşterinin cari bakiyesini anlık sorgulayarak müşteriye yerinde cevap verir. Gerektiğinde teklif hazırlayıp PDF formatında sunar. Olumlu sonuçlanan görüşmelerde sipariş kaydını sahada oluşturur.

Temsili ekran. Veriler örnektir.

Müşteri Kartı

120.01.0117

Aksoy Mobilya Ümraniye · İstanbul

Temsilci İlker D. Son ziyaret 02.06.2026

Yetkili kişiler

• Hakan T. · Satın alma Ara
• Elif D. · Mağaza müdürü Ara

Anlık sorgu

• Stok bakiyesi · MDF Panel 18mm 340 ad.
• Liste fiyatı · Bayi 2 ₺1.180
• Cari bakiye · Vadesi geçmemiş ₺74.250

Yapılan görüşmeler, alınan siparişler ve güncellenen müşteri bilgileri merkeze anlık yansır. Satış yöneticisi böylece ekibin sahadaki çalışmalarını beklemeden değerlendirir, aktivite ve teklif raporlarını güncel verilerle inceler.

Çok parçalı ürün satan firmalarda Patlak Resim Üzerinden Sipariş ek modülüyle saha temsilcisi parça görseli üzerinden işaretleyerek sipariş açar. Doğru parçayı bulma ve sipariş oluşturma müşteri yanında tamamlanır.

---

Paketler

İki paketten oluşan True Mobil’de kullanıcı, bağlı olduğu True ürününün modül ve yetkilerine göre çalışır.

Tüm paketler müşteri ve iletişim, günlük iş akışı, personel ve yetkilendirme, raporlama ve sistem araçları altyapısını kuran 14 ortak modülü içerir.

Standart paket servis ve CRM odaklı saha kullanımı için tasarlanmıştır. Ekip takip, servis fişi, cihaz kartı, aday müşteri ve aktivite takibi, GPS konum izleme, anlık bildirim, dijital imzalı PDF form oluşturma ve navigasyon gibi sahada en çok ihtiyaç duyulan yetenekleri içerir.

Pro pakete ticari modülleri ekler. Sahada teklif hazırlama, sipariş alma, stok bakiye ve fiyat sorgulama, irsaliye işlemleri, depolar arası transfer, stok sayımı ve servis fişi üzerinden tahsilat girişi gibi yeteneklerle saha ekibinin operasyonel kapasitesini genişletir.