Pazarlama ve Satış

Tüm True modülleri, tüm True ürünlerine ayrıca eklenebilir.

Pazarlama

Aday Müşteri Bilgileri

Henüz ticari ilişki kurulmamış potansiyel müşterileri Cari Müşteriler’den ayrı bir alanda tutar. İletişim, yetkili kişi, müşteri temsilcisi, sektör, segment ve şehir gibi bilgiler aday kartlarına işlenir. Satış öncesi rapor, kampanya hedefleme ve müşteri gruplama bu bilgiler üzerinden çalışır. Aday müşteri için fatura, irsaliye veya cari hareket girildiğinde kayıt Cari Kart bölümüne aktarılır. Geçiş manuel de tetiklenebilir.

Paket kapsamı: True CRM (Basic, Standart, Pro 1, Pro 2, Pro 3, Power, Ultimate), Fotokopi Pro1, Su Arıtma Standart-C+Power, Mobil

Aktivite Takibi

Müşteri ile yapılan her görüşmeyi, ziyareti veya toplantıyı tarih, personel, firmadaki kişi, konu, kanal (telefon, mail, SMS, ziyaret) ve sonuç bilgileriyle birlikte kayıt altına alır. İleriye dönük randevular aktivite iş planı üzerinden, geçmiş görüşmeler ise müşteri kartı altında izlenir. Aktivite akışı temsilci kolonlu veya aşama bazlı sürükle-bırak görünümde de izlenir. Randevu tarihi geldiğinde kullanıcıya otomatik uyarı iletilir.

Paket kapsamı: True CRM (Basic, Standart, Pro 1, Pro 2, Pro 3, Power, Ultimate), Fotokopi Pro1, Su Arıtma Standart-C+Power

Kişi Bilgileri

Yetkili Kişiler ortak modülünde tanımlanan firma yetkililerine kişi bazlı pazarlama özellikleri ekler. Doğum tarihi, evlilik yıldönümü gibi özel günler tanımlanır ve günü yaklaştığında ilgili kullanıcıya uyarı iletilir. Kişiye özel mail veya SMS aktivitesi başlatılır, periyodik hatırlatmalar ile dönemsel iletişim akışı kurgulanır.

Paket kapsamı: True CRM (Basic, Standart, Pro 1, Pro 2, Pro 3, Power, Ultimate), Fotokopi Pro1, Su Arıtma Standart-C+Power

Müşteri Destek Talep

Müşterilerin firmanın web sitesi üzerinden destek talebi oluşturmasını sağlar. Açılan talep ilgili ekibe yönlendirilir, görüşme geçmişi ve çözüm aşamaları aktivite kayıtlarıyla entegre takip edilir. Çözüme ulaşmamış talepler hatırlatma altyapısı ile takipte tutulur.

Teklif ve Sipariş

Teklif Takibi

Müşteriye verilen ve tedarikçilerden alınan teklifleri firma, sorumlu personel, görüşülen yetkili, geçerlilik tarihi ve durum (takipte, vazgeçildi, rakip sattı, kabul edildi) bilgileriyle takip eder. Teklif hazırlığında ürünler stok kategorisi bazında filtrelenip toplu seçilir, stok bakiyesi, alış-satış fiyatı ve kar marjı anlık hesaplanır. Kullanıcıya tanımlı maksimum iskonto sınırı aşılmaz. Sınır üstü iskonto için onay gerekir. Firmaya özel şablonla çıktı alınır ve müşteri kartı altına arşivlenir. Onay mekanizması aktif edildiğinde teklif üst yetkili onayı verilmeden işleme alınmaz. Revizyonlar versiyonlanarak saklanır. Kabul edilen teklif doğrudan siparişe dönüşür.

Paket kapsamı: True CRM (Standart, Pro 1, Pro 2, Pro 3, Power, Ultimate), Fotokopi Pro1, Su Arıtma Standart-C+Power, Mobil Pro

Teklif Opsiyonel Ürün Takibi

Teklifte zorunlu kalemlerin yanına müşteriye opsiyonel olarak sunulan ürün veya hizmetlerin işaretlenmesini sağlar. Müşteri ana teklifi kabul ederken opsiyonel kalemleri ayrı ayrı seçebilir. Kabul edilen opsiyonlar onay sürecinde otomatik siparişe dahil edilir, kabul edilmeyenler ayrı raporlanır.

Önerilen modüller: Teklif Takibi

Sipariş İşlemleri

Müşterilerden alınan ve tedarikçilere verilen siparişleri sevk tarihi, teslim şekli, teslim yeri, rezerve miktar ve teslim durumu bilgileriyle takip eder. Konsinye alış ve verişler ayrı izlenir. Sipariş ekranında stok bakiyesi anlık görüntülenir, cari risk sınırı aşıldığında uyarı verilir veya sipariş yöneticinin onayına sunulur. Doğrudan çıktı alınır, irsaliye veya faturaya dönüştürülür. Her adımda önceki kaydın verisi yeniden girilmeden taşınır.

Paket kapsamı: True CRM (Standart, Pro 1, Pro 2, Pro 3, Power, Ultimate), Fotokopi Pro1, Su Arıtma Standart-C+Power, Mobil Pro

Ürün Kartları

Satış ve servis süreçlerinde kullanılan ürün ve hizmetlerin tanım kartlarını tutar. Stok kodu, grup, temin süresi, KDV oranı, kritik stok seviyesi, alış-satış fiyatları, dip fiyat ve alternatif ürün gibi bilgiler kart üzerinde tanımlanır. Müşteri veya kişi özel fiyat tanımları teklif ve fatura ekranlarına yansır. Kritik seviyeye düşen kalemlerde sistem uyarı verir, alternatif ürün önerisi fatura ve irsaliye sırasında devreye girer.

Paket kapsamı: True CRM, True Servis, True Su Arıtma, True Oto, Fotokopi Pro1

Hedef ve Prim

Satış Fırsatları

Pazarlama görüşmelerinden doğan iş imkanlarını fırsat havuzunda toplar. Fırsat adı, tahmini değer, satış olasılığı, olgunluk aşaması ve hedef sektör kayıt altına alınır. Fırsat üzerinden aktivite ve doküman takibi yapılır. Olgunlaşan fırsat teklife dönüştürülerek satış sürecine geçer.

Paket kapsamı: True CRM (Standart, Pro 1, Pro 2, Pro 3, Power, Ultimate), Fotokopi Pro1, Su Arıtma Standart-C+Power

Satış Hedefleri

Aylık veya yıllık olarak personel başına satış hedefleri belirler. Verilen teklifler ve satış faturalarına göre gerçekleşme oranı takip edilir. Hedefler tutar bazlı, miktar bazlı veya stok grubu bazlı tanımlanabilir. Ulaşılan oran yüzdelik olarak görüntülenir, çeyreklik ve ürün bazlı detay raporları alınır.

Paket kapsamı: True CRM (Standart, Pro 1, Pro 2, Pro 3, Power, Ultimate), Fotokopi Pro1, Su Arıtma Standart-C+Power

Prim Hesabı

Satış personelinin teklif veya fatura üzerindeki ürün bazlı prim hesaplamasını yürütür. Her ürün veya ürün grubu için tanımlanan prim oranları satış kayıtlarına otomatik uygulanır. Personel bazında dönemsel prim raporları üretilir, hak ediş Personel Takibi modülünde görüntülenir.

Paket kapsamı: True CRM (Standart, Pro 1, Pro 2, Pro 3, Power, Ultimate), Fotokopi Pro1, Su Arıtma Standart-C+Power

Fatura Bazlı Prim Takibi

Satış faturalarında yer alan ürün bazında satış personeline prim hesaplaması yapar. Her ürün veya ürün grubu için tanımlanan prim oranları fatura kayıtlarına uygulanır. CRM’in çekirdek Prim Hesabı modülüne göre daha detaylı çalışır. Tahsilat durumuna göre prim hak edişi koşullu çalıştırılabilir, raporlar dönem bazında personel ve ürün bazlı görüntülenir.

Önerilen modüller: Fatura Takibi, Personel Takibi

Proje

Proje Takibi

Proje bazlı çalışan firmaların projelerini uçtan uca yönetmesini sağlar. Tahmini başlangıç ve bitiş tarihleri, çalışma süreleri, proje adımları ve her adımın sorumlusu ile tamamlanma oranı kayıt altına alınır. Tahmini bütçe ile gerçekleşen harcamalar yan yana takip edilir. Proje kapsamındaki tüm mal hareketleri (alınan ve verilen ürünler, sevkiyatlar, satın alma siparişleri), finans hareketleri ve servis kayıtları diğer işlemlerden ayrı olarak tek bir kart altında bir arada görülür. Sözleşmeler, çizimler ve fotoğraflar gibi tüm dokümanlar projeye iliştirilir. Hazırlanan proje tek seferde teklife dönüştürülür ve Gantt grafiği ile zaman çizelgesi takibi yapılır.

Paket kapsamı: True CRM (Power, Ultimate)

İnşaat Proje Takibi

İnşaat firmalarının şantiye projelerini sektörel ihtiyaçlara göre takip etmesini sağlar. Proje bazlı malzeme tüketimi, taşeron iş tanımları, hak ediş kayıtları ve şantiye lojistiği yönetilir. Proje Takibi modülünün inşaat sektörüne özelleşmiş varyantı olarak çalışır. Aşama bazlı tamamlanma oranları ve metraj kayıtları izlenir.