Çözüm
Kurumsal Yönetim
Cari hesaptan çek ve faturaya, personel yönetiminden kalite ve dokümana kadar tüm idari ve denetim süreçleriniz bir arada, operasyonunuzla aynı kaydın üzerinde.
Süreç Alanları
Finans Yönetimi
Cari, banka, kasa, çek ve fatura tek veri zincirinde çalışır.
Ayrıca CRM Üretim Su Arıtma Fotokopi Oto
Çözümü inceleyinKalite Yönetimi
Şikayet kök nedenine bağlanır, anket ve DÖF kayıtları denetlenebilir iz bırakır.
Ayrıca CRM Yetkili Servis
Çözümü inceleyinPersonel Yönetimi
Özlük, eğitim, performans ve prim aynı kart üzerinde birleşir.
Doküman Yönetimi
Her doküman ilgili kayda bağlanır, erişim yetkiyle ve silinemez logla korunur.
Finans, personel, kalite ve doküman süreçleri geleneksel olarak satış ve servisten sonra düşünülen, ayrı yazılımlara veya elle tutulan tablolara bırakılan başlıklardır. Oysa cari hesap satışın gölgesinde, personel performansı servis kayıtlarının içinde, şikayet kalitenin ölçütü, doküman ise her sürecin sessiz altyapısı olarak günlük operasyonun her anına gömülüdür. Bu başlıkların birbirinden ve ana operasyondan kopması görünmez kayıplar üretir. Aynı kart üzerinden yürümeleri ise yönetimin ölçülebilir hale geldiği eşiktir.
Finans Yönetimi
Ticari işlemlerin finansal ayağı diğer tüm modüllerle aynı veri zincirinde çalışır. Satış ekibinin kestiği fatura, servis ekibinin kullandığı parça ve muhasebenin izlediği tahsilat aynı kayıt üzerinde buluşur.
Cari, Banka ve Kasa
Cari Hareketler · True Ticari · True CRM Pro 2 ve üzeri · True Su Arıtma, Oto, Fotokopi Pro 2 · diğer paketlere ek modül olarak
Müşteri ve tedarikçilerle olan nakit borç-alacak işlemleri döviz kodu, evrak no, vade ve proje kodu gibi detaylarla birlikte kayıt altına alınır. İşlemler TL, USD, EUR gibi farklı para birimleri cinsinden tutulur. Cari ekstre ve mutabakat formu bu kayıtlardan otomatik üretilir ve e-posta ile müşteriye gönderilir.
Çalışılan bankalara ait kart bilgileri (hesap numarası, şube, banka yetkilisi) tutulur ve havale, virman, kredi kartı veya otomatik ödeme talimatı ile nakit hareketleri buradan işlenir. Bankadan alınan ekstre dosyaları CSV veya Excel formatında içe alınarak hareketler topluca sisteme aktarılır.
Kredi kartı ile yapılan alış ve satış işlemleri taksit ve slip bilgileriyle kaydedilir. Alış işlemindeki tutar masraf bölümüne, satış işlemindeki tutar cari hareketle entegre çalışır.
Cari üzerinden takip edilmesine gerek olmayan günlük harcamalar (yemek, yol, yakıt) kasa modülünde kayıt edilir ve günlük ve genel kasa raporlarıyla nakit durumu görülür.
Temsili ekran. Veriler örnektir.
Cari Ekstre
- 06.04.2026 Satış Faturası FA-08903 · PRJ-14 Borç ₺62.400 Bakiye ₺62.400
- 21.04.2026 Banka havalesi HVL-2264 Alacak ₺40.000 Bakiye ₺22.400
- 26.05.2026 Kredi kartı tahsilatı SLP-8817 · 6 taksit Alacak ₺22.400 Bakiye ₺0
- 08.06.2026 Satış Faturası FA-09121 · PRJ-16 Borç ₺52.800 Bakiye ₺52.800
- 11.06.2026 Mutabakat formu e-posta ile gönderildi, teyit bekleniyor.
Çek, Senet ve Ödeme Planı
Çek Takibi · True Ticari · True CRM Pro 2 ve üzeri · True Su Arıtma, Oto Pro, Fotokopi Pro 2 · diğer paketlere ek modül olarak
Çek ve senet bugünün satışını yarının tahsilatına dönüştürür.
Alınan ve verilen çekler vade tarihi, tutar ve müşteri bilgisiyle takip edilir. Vadesi yaklaşanlar için kullanıcı veya kullanıcı grubu otomatik uyarılır. Alınan çekler ciro edilir, bankada tahsile verilir, karşılığı olmadan dönen çekler ayrıca raporlanır. Tahsil edilen çek tutarları ilgili banka hesabına işlenir.
Senet takibi çekle aynı vade-tutar-tahsil disiplininde yürür, ek olarak senetler portföyde tutulur, ciro edilir veya bankaya tahsile verilir. İleriye dönük ödeme ve tahsilatlar haftalık ve aylık planlama raporu olarak listelenir, vadeli faturalardan ve çek-senet kayıtlarından otomatik beslenebildiği gibi manuel kalemler de eklenir.
Ödeme Planı · tüm paketlere ek modül olarak
Fatura ve İrsaliye
Fatura Takibi · True Ticari · True CRM Pro 2 ve üzeri · True Üretim · True Su Arıtma, Oto, Fotokopi Pro 2 · diğer paketlere ek modül olarak
Fatura ve irsaliye operasyonun finansa açıldığı yerdir.
Alış, satış, iade ve tevkifatlı faturalar iskonto, depo kodu, seri numarası ve KDV oranlarıyla birlikte tutulur. Teklif, sipariş, irsaliye veya servis fişi doğrudan faturaya dönüştürülür ve vade tarihi müşteri kartındaki valör bilgisine göre atanır. Vadesi gelenler ilgili kullanıcıya hatırlatılır.
Aynı müşteriye dönem içinde verilen birden fazla belge tek faturada birleştirilir. Müşteri grubu, tarih aralığı ve fatura türü bazında filtreleme yapılarak toplu fatura kesimi gerçekleştirilir.
Toplu Faturalama · tüm paketlere ek modül olarak
True, e-Fatura, e-Arşiv ve e-İrsaliye uygulamalarıyla entegre çalışır ve hazırlanan faturalar entegratör aracılığıyla doğrudan GİB’e gönderilir. Mevcut muhasebe altyapınız korunur. True, Logo ve Mikro gibi ERP yazılımlarıyla entegre çalışarak çift kayıt ihtiyacını ortadan kaldırır.
Nakit Akışı ve Maliyet
Nakit Akışı · True Ticari Pro · True CRM Pro 2 ve üzeri · True Su Arıtma Standart-T ve Power · True Fotokopi Pro 2 · diğer paketlere ek modül olarak
Tahmini gelir (vadeli alacaklar, alınan çek ve senet) ile gider (vadeli borçlar, verilen çek ve senet, kira, vergi, maaş gibi sabit kalemler) birleştirilerek nakit akış öngörüsü çıkarılır. Haftalık, aylık ve özel tarih aralıklarında nakit dengesi grafik ve raporla izlenir, nakit sıkışıklığı yaklaşan dönemler önceden görülür.
Temsili ekran. Veriler örnektir.
Nakit Akış Öngörüsü
Nakit dengesi
Maliyet izleme teklif, sipariş ve fatura belgeleri üzerinden ürün bazında çalışır. Alış maliyeti, satış fiyatı, kar marjı ve kar yüzdesi belge bazında hesaplanır. Personele verilen iş avansları ve dönem içinde yapılan masraflar mahsuplaşma süreciyle birlikte takip edilir.
Maliyet İzleme · Masraf ve İş Avansı Yönetimi · tüm paketlere ek modül olarak
Kalite Yönetimi
True Kalite · True CRM Ultimate · True Yetkili Servis Pro · diğer paketlere ek modül olarak
Kalite çoğu firmada periyodik bir denetim hazırlığı olarak algılanır. Gerçek karşılığı ise her gün uygulanan, sürekli sorgulayan bir disiplindir.
Şikayet Takibi
Müşteri şikayetleri ilgili kişi, ürün veya hizmet bağlamında kayıt altına alınır. Görüşmeyi yapan kullanıcı, şikayete konu olan ürün veya hizmet bilgisi, ilgili departman ve muhtemel sonuçlanma tarihi ilk kayıt aşamasında girilir.
Şikayetin devamında yapılan görüşmeler ayrıntılı olarak takip edilir, yapılacak işlemler ilgili kullanıcı veya gruplara hatırlatılır ve gereken dokümanlar kayıtla ilişkilendirilir. Çözüme ulaşmamış şikayetler takipte tutulur.
Tekrarlayan örüntülerin hangi üründe, hangi bölgede veya hangi temsilciyle yoğunlaştığı raporlanır. Böylece aynı çözümü tekrar etmek yerine kök neden görünür hale gelir.
Temsili ekran. Veriler örnektir.
Şikayet Kaydı
MDF Panel 18mm · son 5 ay
Görüşme geçmişi
- 26.05 Şikayet kaydı açıldı · İlker D.
- 27.05 Görüşme · Numune fotoğrafı eklendi
- 29.05 Üretim incelemesi · Parti 26-114
- 02.06 Görüşme · Değişim sevkiyatı teklifi
- 05.06 Hatırlatma · Müşteri dönüşü bekleniyor
Anket ve Memnuniyet
Belirlenen konulara göre anketler tanımlanır ve sonuçlar puantaj tablolarına göre değerlendirilir. Anketler telefon ile yapılabildiği gibi e-posta üzerinden de gönderilir ve e-posta gönderimi için firma logolu özel form tasarımları oluşturulur.
Sonuçlar grafik raporlarla değerlendirilir ve düşük puan veya negatif yorum şikayet sürecine bağlanır.
Toplantı Takibi ve DÖF
Toplantı Takibi · Düzeltici ve Önleyici Faaliyetler · True Kalite Pro · True CRM Ultimate · diğer paketlere ek modül olarak
Kurum içi toplantıların gündemi, katılımcıları ve alınan kararları kaydedilir. Toplantı öncesinde katılımcılara bilgilendirme yapılır, alınan kararlar doğrultusunda görevler atanır ve sonuçları takip edilir. Toplantı tutanağı sistemden belge olarak alınır.
Tespit edilen sorunlar için düzeltici (mevcut soruna çözüm) ve önleyici (potansiyel soruna engel) faaliyet kayıtları oluşturulur. Sorumlular, hedef tarihler, kök neden analizi ve tamamlanma durumu takip edilir. DÖF süreci şikayet takibi ve anket sonuçlarıyla birlikte değerlendirildiğinde kalite yönetimi denetlenebilir hale gelir.
Evrak Takibi
Kalitenin idari ayağı evraktır. Kurumun gelen ve giden evrakları numaralandırılarak kayıt altına alınır. Gönderim tarihi, alıcı veya gönderen, evrak konusu ve sonuçlanma durumu kart üzerinde takip edilir. Kalite el kitabı, prosedürler, denetim kayıtları ve dış kurumlarla yapılan resmi yazışmalar aynı modülde toplanır ve denetim zamanında ulaşılır.
Personel Yönetimi
Tüm True ürünlerinde · ortak modül
Bir satış temsilcisinin teklif başarısını veya bir servis teknisyeninin ilk seferde çözüm oranını ölçmek, bu veriler farklı kaynaklarda dağınık kaldığında ayrı bir uğraşa dönüşür. Prim hesaplaması ise sayısal temel olmadan adil biçimde yürütülemez.
Özlük ve Eğitim
Çalışanların özlük bilgileri, departman ve görev tanımları, maaş ve yan ödemeleri tek karta toplanır. Otomatik maaş tahakkuku ve fotoğraflı veya fotoğrafsız kimlik kartı basımı aynı modülden yürür. Personele veya dış katılımcılara verilen eğitimler eğitim konusu, yeri, eğitimci, kapasite, tarih ve saat bilgisiyle planlanır, katılım formu çıktı alınır ve sertifikalar eğitim kaydına iliştirilir.
Performans ve Prim
Yöneticiler müşteri temsilcilerinin teklif başarı oranlarını ve teknik servis personelinin iş bitirme performansını izler. Bir teknisyenin kaç işi ilk seferde tamamladığı, kaçına tekrar gitmek zorunda kaldığı raporlanır. Satış ve servis işlemlerinden prim hesaplaması bu veriler üzerinden yürütülür ve hak ediş aynı kart altında görüntülenir.
İzin Takibi
Modül yıllık izin haklarını tanımlar ve planlama, onay süreci ile gerçekleşen izinleri takip eder. Yıllık hak belirlendiğinde toplu izin tahakkuku oluşturulur. Yıllık izin yanında ücretli izin, ücretsiz izin ve mazeret izinleri ayrı türler olarak tutulur. Devirler, eklenen ve hak edilen günler, kullanılan ve kalan bakiyeler tür, personel ve yıl bazında raporlanır.
Personel İzin Takibi · tüm paketlere ek modül olarak
Doküman Yönetimi
Tüm True ürünlerinde · ortak modül
Dokümanın değeri ihtiyaç anında ulaşılabilirliğindedir. Kişisel klasörlerde duran sözleşme, e-posta ekinde kaybolan teklif veya farklı isimlerle aynı dosyayı barındıran üç ayrı kullanıcı kurumsal bilginin parçalandığı yaygın bir tablodur.
Bilgisayarda veya Google Drive gibi bulut depolama servislerinde bulunan her türlü doküman (Word, Excel, PDF, fotoğraf, çizim, video, ses) ilgili kayıtlarla ilişkilendirilir. Kullanıcılar müşteri kartı, cihaz kartı, aktivite, teklif, ürün kartı, personel ve proje gibi tüm modüllere doküman ekler ve e-posta mesajları ile ekleri de sisteme aktarılır.
Erişim kullanıcı yetkileri çerçevesinde kontrol edilir. Aynı müşteri kaydını satış temsilcisi tüm detayıyla görürken depo çalışanı yalnızca teslimat adresine erişir ve yöneticiler kayıtları onaylayıp kilitleyebilir. Yetkilendirme menü ve modül erişiminden tek bir kayıt seviyesine kadar her aşamada tanımlanır.
Her kayıt değişikliğinin kim tarafından, hangi tarihte ve hangi IP’den yapıldığı ayrı bir veri tabanında tutulur. Kayıt geçmişi kullanıcılar tarafından silinemediği için denetim zamanında her hareketin izine ulaşılır.
Log Takibi · True CRM Standart ve üzeri · True Ticari Pro ve Stok · True Servis Pro · True Üretim Pro · True Oto Standart ve üzeri · True Fotokopi Pro, Pro 1 ve Pro 2 · True Su Arıtma · True Kalite Pro paketlerinde
Saha personeli True Mobil üzerinden müşteri ziyaretinde fotoğraf, dijital imza ve teslim formunu doğrudan ilgili kayda iliştirir ve doküman ofiste anlık görünür hale gelir. Servis sonrası imzalı form veya kurulum öncesi montaj fotoğrafı kişisel klasörlerde değil müşteri kartının altında kalıcı olarak arşivlenir.
Devamı: Müşteri İlişkileri Yönetimi · Operasyon ve Tedarik · Satış Sonrası ve Destek
Sıradaki adım
True'yu kendi işinizde görün
Finans, kalite, personel ve doküman süreçleri True'da operasyonun ayrılmaz bir parçası olarak işler. Yönetim ihtiyaçlarınızı demo üzerinden birlikte tasarlayalım.