alnetalnetalnetalnet
  • True CRM Web
  • True CRM Mobil
  • Ürünler
    • True CRM
    • True Oto Servis
    • True CRM Web
    • True Ticari
    • True CRM Mobil
    • True Muhasebe
    • True Üretim
    • Teknik Servis Programı
    • True e-Servis
    • True Kalite
    • Tüm Modüller
    • Genel Özellikler
  • Çözümler
  • e-Çözümler
    • True e-Fatura
    • True e-Arşiv
    • True e-İrsaliye
    • True e-Defter
  • Destek
    • Bilgi Bankası
      • Servis Programlarının Önemi
      • İleti Yönetim Sistemi (İYS) Nedir?
      • Servis Yönetiminde Ekip Takibi
      • Satış ve Pazarlama Yönetimi
      • İş Yönetiminde CRM Programı
      • CRM Programı ve Önemi
      • CRM ile Satış ve Pazarlama
      • CRM Hakkında Sık Sorulan Sorular
    • Download
  • Kurumsal
    • Alnet
    • Alnet
    • İş Ortakları
    • İş Ortaklığı Başvurusu
    • İnsan Kaynakları
    • Referanslar
    • Başarı Öyküleri
    • Haberler
  • Demo
  • İletişim

25 yılın
deneyimi

Merkez Servis Yönetimi, Müşteri İlişkileri Yönetimi,
Pazarlama ve Özel Yazılım alanında sektörlere uygun,
yüksek kullanıcı deneyimi odaklı, profesyonel çözümler.

ALNET YAZILIM

Merkez Servis
Yetkili Servis

Ekip takip ekranı ile tüm servis işlemlerini izleyebilir,
gerekli tüm bilgilere aynı anda erişebilirsiniz.
True Teknik Servis Programı ile gözünüz arkada kalmaz.

ALNET YAZILIM

True CRM
WEB

Profesyonel ticari yönetimin yegane anahtarı True CRM
artık her yerde.
Siz nerede, True CRM orada!

ALNET YAZILIM
  • True CRM Basic
  • True CRM Standart
  • True CRM Pro 1
  • True CRM Pro 2
  • True CRM Pro 2S
  • True CRM Pro 3
  • True CRM Power
  • True CRM Ultimate
  • True CRM Web
  • True CRM Mobil
  • Teknik Servis Programı
  • True Ticari
  • True Kalite
  • True Muhasebe
  • True e-Servis
  • True Oto Servis
  • True Üretim
  • True e-Fatura
  • True e-Arşiv
  • True e-İrsaliye
  • True e-Defter
  • Tüm Modüller

True Kalite

Ürün ve hizmet kalitenizi ölçün…

Müşteri ilişkileri Yönetimi kavramı içinde etkili pazarlamanın yöntemlerinden biri de kalite takibidir. Müşterilerin ürün ve hizmet beklentilerinin belirli bir plan içinde sorgulanması, ölçülebilir yöntemler ile memnuniyet anketlerinin ve şikayet takibinin yapılması müşteri sadakatini kazanmanın en etkili yoludur. True BYS anket veri girişleri, müşteri şikayet takibi, soru formu hazırlama uygulamaları ile işletmelerin kalite takibini satış, servis ve finans işlemlerine ilave olarak yürütülmesini sağlamaktadır.

Şikayet aslında ödüldür…

Müşteri, rahatsız olduğu konu ile ilgili şikayetini, kendisine çözüm üretebileceğine inandığı kişi veya kuruma yapar. Çözüm bulamayacağını düşündüğünde ise şikayete gerek duymaz, ilgili kişi ve kuruma alternatif aramaya başlar. Bu açıdan bakıldığında müşteri şikayeti aslında her kurum için, müşteriyi daha verimli olarak kazanmak ve devamında onun referanslarından faydalanmak için bir fırsattır, ödüldür.

True BYS, firma yöneticilerine olası müşteri şikayetleri kapsamında geniş bir takip imkanı sağlamaktadır. Görüşmeyi yapan kullanıcı, ilgili kullanıcı, şikayete konu olan hizmet yada ürün bilgisi, muhtemel sonuçlanma tarihi gibi ilk kayıt girişi fonksiyonlarının yanında, şikayetin devamında yapılan görüşmelerin ayrıntılı takibi, yapılacak işlemlerin ilgili kullanıcı veya gruplara otomatik hatırlatılması ve gereken doküman, resim ve çizelgelerin ilişkilendirilmesi ile şikayet konusunun sonuçlanmasına kadar olan aşamaları ayrıntılı olarak takip eder.

Sonuçlar firmanıza yön verir…

Yapılan müşteri anketlerin sonuçları, firmaların geleceklerine dair kararlar almalarında belirleyici rol oynar. True BYS ile belirlenebilecek konulara göre anket soru formları hazırlanabilir, yapılan müşteri anketleri puantaj tablolarına göre değerlendirilebilir.

Paket İçeriği:

  • True Kalite Standart
  • True Kalite Pro
  • Karşılaştırma Tablosu

True Kalite Standart

Şikâyet Takibi + Evrak Takibi + Anket Yönetim + Soru Formları + Gelen/Giden Evrak Takibi

True Kalite Pro

Kalite Standart + Toplantı Takibi + Düzeltici ve Önleyici Faaliyetler + Kalite Dokümanları Yönetimi + Raporlar

Karşılaştırma Tablosu

Özellik Açıklama Standart Profesyonel
Müşteri Takip Müşteri kartları ✓ ✓
Kişi Bilgileri Firma yetkili kişi kartları ✓ ✓
İş Planı / Randevu Takibi İş planı ve randevu takibi ✓ ✓
E-mail İşlemleri MS Outlook entegrasyonu ✓ ✓
Sms İşlemleri Posta Güvercini, Mobildev, Corvass mesaj entegrasyonu ✓ ✓
Fax İşlemleri MSFAX, WINFAX, GFIFAX entegrasyonu ✓ ✓
Günlük İş Takibi Hatırlatma mesajları, takvim, telefon notları ✓ ✓
Doküman Yönetimi Tüm dosya tipleri ilişkilendirme ✓ ✓
Ekran Dizaynı Ekran tasarımları modülü ✓ ✓
Personel Takibi Personel kartları, tahakkuk işlemleri ✓ ✓
Şikayet Takibi Müşteri şikayet takibi ✓ ✓
Evrak Takibi Evrak takibi ✓ ✓
Anket Yönetim Anket yönetimi ✓ ✓
Soru Formları Anket soru formları ✓ ✓
Gelen/Giden Evrak Takibi Gelen/Giden evrak takibi ✓ ✓
Toplantı Takibi Toplantı takip işlemleri ✓
Düzeltici ve Önleyici Faaliyetler Düzeltici ve Önleyici Faaliyetler ✓
Kalite Dokümanları Yönetimi Kalite Dokümanları Yönetimi ✓
Raporlar Raporlar ✓
Yönetici Konsolu Günlük, haftalık, ayık işlemerin tablosu ✓ ✓
Log Takibi Kayıt geçmişi takip modülü ✓
Genel Özellikler
Tüm Modüller
  • True CRM Basic
  • True CRM Standart
  • True CRM Pro 1
  • True CRM Pro 2
  • True CRM Pro 2S
  • True CRM Pro 3
  • True CRM Power
  • True CRM Ultimate
  • True CRM Web
  • True CRM Mobil
  • Teknik Servis Programı
  • True Ticari
  • True Kalite
  • True Muhasebe
  • True e-Servis
  • True Oto Servis
  • True Üretim
  • True e-Fatura
  • True e-Arşiv
  • True e-İrsaliye
  • True e-Defter
  • Tüm Modüller
Alnet Yazılım › Ürünler › True Kalite
Share
Alnet Yazılım › Ürünler › True Kalite
True Bilgi Yönetim Sistemleri - Demo Talebi

Kayışdağı cd. Katip Ahmet sk. Gültekin Apt. No:30 Daire:2 (Irmak Sk. No:5) Küçükbakkalköy / Ataşehir | Telefon : +90 216 469 98 03 (pbx) | E-mail : [email protected]

© Copyright 2016 Alnet Yazılım