Üretim ve Kalite

Tüm True modülleri, tüm True ürünlerine ayrıca eklenebilir.

Üretim Temelleri

Üretim Reçeteleri

Üretilecek her mamul için kullanılan hammadde, yarı mamuller ve üretime girecek miktarları tanımlar. Reçete üzerinden mamulün güncel üretim maliyeti anlık hesaplanır. Hammadde fiyatları değiştiğinde maliyet etkisi anında görülür. Çoklu döviz desteğiyle ithal hammadde kullanan firmalar maliyet analizlerini döviz bazında da yürütür. Reçete ekranından iş emri açılabilir. Kullanılan malzemelerin depo bakiyeleri aynı ekranda görülür.

Paket kapsamı: True Üretim (Standart, Pro), True CRM Ultimate

Üretim İş Emri

Belli miktar mamulün üretimi için iş emri açar. Reçete (malzeme listesi) ve işlem fişi (üretim akışı) referans alınarak üretim yürütülür, hangi siparişle ilişkili olduğu kayıt edilir. Üretim tamamlandığında mamul istenen depoya aktarılır, kullanılan hammadde ve yarı mamuller stoktan düşer. Üretilen mamullere sipariş üzerinden seri numarası atanabilir. Açık ve kapalı iş emirleri ayrı izlenir.

Paket kapsamı: True Üretim (Standart, Pro), True CRM Ultimate

Üretim İşlem Fişi

Üretilecek mamulün üretim akışını (rotasını) fiş bazında tanımlar. Hangi işlem aşamalarının (kesim, montaj, kalite kontrol, paketleme gibi) hangi sırayla yürütüleceği kayıt edilir. Reçete mamulün malzeme listesini, İşlem Fişi ise üretim aşamalarını tarif eder. İş emri açıldığında bu iki kayıt birleştirilerek üretim yürütülür ve her aşamanın yürütme verisi işlem fişine işlenir.

Paket kapsamı: True Üretim (Standart, Pro), True CRM Ultimate

Malzeme Sarf Fişi

Üretim sırasında kullanılan hammadde ve yarı mamulleri sarf fişi olarak kayıt altına alır. Sarf işlemi gerçekleştiğinde ilgili malzemeler iş emrine bağlı olarak stoktan düşer. Reçete dışı sarf ve fire kayıtları da bu fiş üzerinden işlenir.

Paket kapsamı: True Üretim (Standart, Pro), True CRM Ultimate

Üretim Planlama

Malzeme İhtiyaç Planlama

Planlanan üretim için gereken hammadde ve yarı mamullerin depo bakiyelerini izler. Mevcut stok ile ihtiyaç arasındaki farkı hesaplar ve eksik malzemeleri doğrudan satın alma siparişine dönüştürür. Siparişe yönelik üretim, stoğa yönelik üretim veya her ikisinin kombinasyonu biçiminde planlama yapılabilir.

Paket kapsamı: True Üretim Pro, True CRM Ultimate

Üretim Sipariş Takibi

Müşteriden gelen siparişler için otomatik iş emri hazırlar. Sipariş, üretim ve sevkiyat aşamaları birbirine bağlı biçimde yürütülür. Üretilen mamullere sipariş bazında seri numarası atanabilir. Sipariş bazlı üretim takibi sevkiyat ve fatura süreçleriyle entegre çalışır.

Paket kapsamı: True Üretim Pro, True CRM Ultimate

Müşteri Geri Bildirimi

Şikayet Takibi

Müşteri şikayetlerini ilgili kişi, ürün veya hizmet bağlamında kayıt altına alır. Her şikayetin görüşme geçmişini, ekli dokümanları ve sorumlu personeli muhtemel sonuçlanma tarihiyle birlikte takip eder. Görüşmeyi yapan kullanıcı, şikayete konu olan ürün veya hizmet bilgisi ve ilgili departman ilk kayıt aşamasında girilir. Yapılacak işlemler ilgili kullanıcı veya gruplara hatırlatılır. Çözüme ulaşmamış şikayetler takipte tutulur.

Paket kapsamı: True Kalite (Standart, Pro), True CRM Ultimate, True Yetkili Servis Pro

Anket Yönetimi

Belirlenen konulara göre müşteri anketleri tanımlar ve sonuçlarını puantaj tablolarına göre değerlendirir. Anketler telefon ile yapılabildiği gibi e-posta üzerinden de gönderilir. E-posta gönderimi için firma logolu özel form tasarımları oluşturulur. Soru içeriği Soru Formları modülünde hazırlanır.

Paket kapsamı: True Kalite (Standart, Pro), True CRM Ultimate, True Yetkili Servis Pro

Soru Formları

Müşteri anketlerinde kullanılacak soru setlerini şablon olarak oluşturur. Aynı soru formu farklı anket çalışmalarında yeniden kullanılabilir. Soru tipleri (çoktan seçmeli, açık uçlu, puantaj) ve cevap seçenekleri form üzerinde tanımlanır. Anket Yönetimi modülü bu şablonları çağırır.

Paket kapsamı: True Kalite (Standart, Pro), True CRM Ultimate

Kurum İçi Kalite

Evrak Takibi

Kurumun gelen ve giden evraklarını numaralandırarak kayıt altına alır. Gönderim tarihi, alıcı veya gönderen, evrak konusu ve sonuçlanma durumu kart üzerinde takip edilir. Kalite süreçlerinde üretilen yazışma belgeleri ile dış kurumlarla yapılan resmi yazışmalar bu modülde toplanır.

Paket kapsamı: True Kalite (Standart, Pro), True CRM Ultimate

Toplantı Takibi

Kurum içinde yapılan toplantıların gündemini, katılımcılarını ve alınan kararları kayıt altına alır. Toplantı öncesinde katılımcı personele bilgilendirme iletilir, toplantı sonrasında alınan kararlar doğrultusunda görevler ilgili personele atanır ve sonuçları takip edilir. Toplantı tutanağı sistemden belge olarak alınır.

Paket kapsamı: True Kalite Pro, True CRM Ultimate

Düzeltici ve Önleyici Faaliyetler

Tespit edilen kalite sorunları için düzeltici (mevcut soruna çözüm) ve önleyici (potansiyel soruna engel) faaliyet kayıtları oluşturur. Her faaliyet için sorumlu personel, hedef tarih, kök neden analizi ve tamamlanma durumu takip edilir. Şikayet Takibi ve Anket Yönetimi sonuçları ile entegre çalışır.

Paket kapsamı: True Kalite Pro, True CRM Ultimate