Servis Fişi

Servis fişi ekranında açılan servisleri girebilir ve servis sonunda servis fişini durumuna göre sonlandırabilirsiniz.

Servis fişini oluşturduğunuzda servis verilecek olan müşteri seçildikten sonra, servis verilecek cihazın seçimi yapılmaktadır. Ayrıca servisi bildiren kişi, servis nedeni gibi bilgilerde servis fişine girilebilmektedir. Randevu verilerek gidilen servislerde randevu tarihi, saati ve randevuyu alan teknisyen bilgileride girilebilmektedir. Randevusu gelen servis fişini sistem uyarı olarak günlük iş takibi ekranında göstermektedir. Servis fişi gerekli dizaynlar yapıldıktan sonra yazıcıdan çıktı olarak alınabilmektedir. Servis bitiminde servise gidilen tarih, giden teknisyen, kullanılan malzemeler, alınan ücret, servis fişini imzalayan kişi, sonuç ve servisin durumu (garantili, bakımlı, ücretli) girelebilmektedir. Durum kodlarını firmalar kendi isteklerine göre oluşturabilmektedir. Bunun yanında raporlarda kullanılmak üzere gruplama kodları verilebilmekte, böylece servis fişleri istenilen gruplara göre ayrılıp detaylı rapor alınabilmektedir. Örnek olarak yılın ilk çeyreğinde verilen garantili servisler, herhangi bir teknisyenin yaptığı servis sayısı, verdiğim servislerin ne kadarı garantili, ne kadarı ücretli gibi raporlar alınabilmektedir. Servis işlemleri bittikten sonra muhasebe modülünü kullanan firmalar servis fişini tek tuşla fatura veya irsaliyeye dönüştürebilmektedir. Müşterinin arızayı saat kaçta ve kim tarafından bildirmesinin yanı sıra bu arızaya hangi teknisyenin hangi gün ve saatte müdahale ettiğini, kaç dakikada arızanın giderildiğini ve sonucunun ne olduğunun raporları neticesinde, teknisyen, müşteri ve firmanız arasında çıkabilecek olası problemleri önler. Teknisyenlerin iki tarih arasındaki çalışmalarına göre verimlilik raporları hazırlanıp gerekli analizin yapılmasına olanak verir. Müşteri ve cihazların bölge kodlarına ve cihazların Marka, Model ve Kapasitelerine göre sınıflandırarak farklı servis ücreti uygulama kolaylığı sağlar. Herhangi bir cihazın kurulduğu günden itibaren hangi arızaları çıkardığı ve o cihaz üzerinde değiştirilen malzemelerin tümünün raporlarının alınmasına olanak verir. Eski arızaların detaylı analizleri ile arızalarda köklü çözümlere yönelme imkanı sağlar.

Servis Fişi Modülü, True Servis Programı ana modülüdür.