Müşteri Yönetimi

Satış öncesi pazarlama çalışmalarında yada satış sonrası müşteri memnuniyeti çalışmalarında görüşmeler önem kazandı.

Hangi müşteri ile en son hangi konu hakkında görüştüğünüzü unutuyorsanız true bilgi yönetim sistemi size hatırlatacaktır.Yapılan görüşmeler; tarih, görüşmeyi yapan personel, görüşme yapılan firma ve firmadaki kişi, görüşmenin konusu, görüşmenin hangi yolla yapıldığı (telefon, email, fax, sms, ziyaret vb), görüşmenin sonucu gibi bilgiler ile kayıt edilir.Daha sonra müşterinin kartını açtığınızda en son hangi tarihte ve konuda görüştüğünüzü rahatlıkla görebileceksiniz. Böylece firma içerisinde bir bütünlük sağlanacak ve yapılan görüşmelerde her kullanıcı yetkisi dahilinde haberdar olacak. Yapılan görüşmeler aylık olarak veya istenilen tarih aralığına göre, personelinize göre, aktivite konusu, aktivitenin hangi yolla yapıldığına göre rapor halinde alınabilmekte ve raporlar pdf formatına dönüştürülüp yazıcıdan çıktı olarak alınabilmektedir. Dilerseniz raporu istediğiniz şekilde dizayn ederek firmanıza uygun raporlarda alabilmektesiniz.

Müşteri Yönetimi Modülü, True – Müşteri İlişkileri Yönetimi – CRM Programı ana modülüdür.