alnetalnetalnetalnet
  • True CRM Web
  • True CRM Mobil
  • Ürünler
    • True CRM
    • True Oto Servis
    • True CRM Web
    • True Ticari
    • True CRM Mobil
    • True Muhasebe
    • True Üretim
    • Teknik Servis Programı
    • True e-Servis
    • True Kalite
    • Tüm Modüller
    • Genel Özellikler
  • Çözümler
  • e-Çözümler
    • True e-Fatura
    • True e-Arşiv
    • True e-İrsaliye
    • True e-Defter
  • Destek
    • Bilgi Bankası
      • Servis Programlarının Önemi
      • İleti Yönetim Sistemi (İYS) Nedir?
      • Servis Yönetiminde Ekip Takibi
      • Satış ve Pazarlama Yönetimi
      • İş Yönetiminde CRM Programı
      • CRM Programı ve Önemi
      • CRM ile Satış ve Pazarlama
      • CRM Hakkında Sık Sorulan Sorular
    • Download
  • Kurumsal
    • Alnet
    • Alnet
    • İş Ortakları
    • İş Ortaklığı Başvurusu
    • İnsan Kaynakları
    • Referanslar
    • Başarı Öyküleri
    • Haberler
  • Demo
  • İletişim
crm programı ile müşteri ilişkileri yönetimi

25 yılın
deneyimi

Merkez Servis Yönetimi, Müşteri İlişkileri Yönetimi,
Pazarlama ve Özel Yazılım alanında sektörlere uygun,
yüksek kullanıcı deneyimi odaklı, profesyonel çözümler.

ALNET YAZILIM

Merkez Servis
Yetkili Servis

Ekip takip ekranı ile tüm servis işlemlerini izleyebilir,
gerekli tüm bilgilere aynı anda erişebilirsiniz.
True Teknik Servis Programı ile gözünüz arkada kalmaz.

ALNET YAZILIM

True CRM
WEB

Profesyonel ticari yönetimin yegane anahtarı True CRM
artık her yerde.
Siz nerede, True CRM orada!

ALNET YAZILIM
  • True CRM Basic
  • True CRM Standart
  • True CRM Pro 1
  • True CRM Pro 2
  • True CRM Pro 2S
  • True CRM Pro 3
  • True CRM Power
  • True CRM Ultimate
  • True CRM Web
  • True CRM Mobil
  • Teknik Servis Programı
  • True Ticari
  • True Kalite
  • True Muhasebe
  • True e-Servis
  • True Oto Servis
  • True Üretim
  • True e-Fatura
  • True e-Arşiv
  • True e-İrsaliye
  • True e-Defter
  • Tüm Modüller

True crm programi

Standart Paket

True CRM programı, modüler bir yapı üzerinde geliştirilmiş, mobil, web veya masaüstü tercihleri bulunan bir CRM (ing. Customer Relationships Management; tr. müşteri ilişkileri yönetimi) çözümüdür. True CRM’in standart paketi özellikle aday müşteri ilişkileri yönetimi, kampanya yönetimi, teklif yönetimi, satış analizleri, personel takibi ve grafik raporlar gibi başlıca alanlar üzerine geliştirilmiştir.

CRM Programı ile Müşteri İlişkileri Yönetimi ve Pazarlama

CRM Programı, bir firmanın müşteri ilişkileri ve pazarlama yönetiminin tamamının planlı ve kusursuz bir biçimde yürütülebilmesi için gerekli tüm alt yapıya sahiptir. CRM programı sayesinde pazarlama faaliyetleri analiz edilir, değerlendirilir ve görsel olarak sunumu sağlanır. Böylece yapılan pazarlama faaliyetinin başarı durumu, zaman duyarlılığı, bütçesi ve müşteri reaksiyon eşiği hakkında doğrudan bilgi edinilebilir.

crm programı ile müşteri ilişkileri yönetimi ve pazarlama

 

CRM programı, pazarlama faaliyetleri devamında hızlı teklif hazırlığı ve takibi ile kullanıcıya bir bütünlük içinde çalışma ortamı sağlar. CRM programı içerisinde oluşturulan tekliflerin hangi temsilci tarafından oluşturulduğu, ne durumda oldukları, geçerlilik tarihleri ve bunlara benzer detayların girilebileceği alanlar olmakla birlikte oluşturulan teklifin maliyetini de anında hesaplama imkanı verir. Tekliflere “satışa dönüştü, takipte, vazgeçildi, rakip sattı, eş teklif” gibi bilgiler girilerek gerekli olacak analizler çıkarılabilir. Teklif aşamasında müşteri ile gerçekleştirilen görüşme kayıtlarının teklif ekranından girilmesi ile teklif, teklif kalemleri ve teklif görüşme kayıtlarının teklif aktivite raporu üzerinden tek bir ekranda izlenebilmesi sağlanabilir. Firmaya özel önceden hazırlanan teklif şablonları sayesinde hazırlanan tekliflerin Word, Excel, Pdf gibi programlara çıktısı alınabilir.

CRM programı içerisinde tekliflerle alakalı olarak hatırlatmalar tanımlanarak, günü geldiğinde uyarıların Günlük İş Takibi ekranında kullanıcıya hatırlatılması sağlanabilir.

Daha detaylı takip için istenilirse Fiyat Talep ekranı ile teklif öncesi müşteri fiyat talepleri girilerek, fiyat talebinde bulunan müşteriler, istedikleri ürünler, verilen fiyatlar ve unutulmaması gereken detaylar gibi bilgiler izlenebilir. Böylece müşterilere anlık verilen fiyat bilgisi takip edilebilir, sonrasında tek tuş ile teklif ekranına aktarımı yapılabilir.

Özellikle çok kalemli teklif veren firmalar için tasarlanan Ürün Seçim Ekranı ile miktarı belirlenen tüm ürünlerin teklife aktarımı gerçekleştirilebilir. Ürün Seç Ekranı, teklif hazırlığında olan kullanıcıya hem zaman hem de kolaylık sağlar. Tüm bunlar CRM programı ile pazarlamanın sadece ufak bir kısmını oluşturur.

CRM ile Satış Fırsatları Yönetimi

CRM programı içerisindeki Satış Fırsatları bölümü, proje veya müşteri bazında satışa dönüştürebileceğiniz fikirlerin toplandığı fırsat havuzudur. Fırsat adı, satış olasılığı, fırsatın hangi sektöre uygulanacağı ve fırsat olarak sunulan ürünleri belirleyebilir, sonradan kabul edilen kampanyaları tek tuşla teklife dönüştürebilirsiniz. Bu sayede satış sürecini, duyum aşamasından başlayarak kabul edilen projelerin teklife dönüştürülmesine kadar takip edebilirsiniz.

Satış hedeflerinizi kontrol edin

CRM Programı ile personel, stok miktarı ve tutar bazında satış hedefleri belirleyebilirsiniz. Belirlediğiniz bu satış hedeflerini satışa dönüşen tekliflerle periyodik olarak karşılaştırabilir, hedeflerinizin aylık, üç aylık ve yıllık bazlı raporlarını alabilirsiniz. Bu sayede, çok daha verimli bir performans değerlendirmesi sağlayabilirsiniz.

crm programı ile müşteri ilişkileri yönetimi

Tekliflerinizi siparişe dönüştürün

CRM programının sipariş modülü ile aldığınız ve verdiğiniz siparişlerinizi takip edebilir, sipariş numarası, sipariş tarihi, sevk yeri, teslim tarihi, ödeme şekli, sipariş durumu (açık, beklemede, sevkedildi) gibi bilgilerin ayrıntılı olarak girişini yapabilir, kabul edilen tekliflerinizi tek tuş ile siparişe aktarabilir, siparişlerinizin yazıcıdan basımını gerçekleştirebilirsiniz.

CRM üzerinde satış istatistikleri

Oluşturulan teklifler baz alınarak en çok teklif verilen, en çok satılan veya hiç satılmayan ürünlerin raporunu alarak, ürün pazarlama stratejilerinizi CRM programı ile yeniden düzenleyebilirsiniz.

crm programı sipariş yönetimi

Teklif ve Siparişleriniz kontrol altında

Tamamen firmanın isteğine göre aktif edilebilen Sipariş Onay ve Teklif Onay Sistemi ile teklif veya siparişlerinizin üst yetkili kişi veya kişiler tarafından onaylandıktan sonra işlem görmesini sağlayabilir. Teklif ve siparişlerinizi; Yeni Kayıt, Onay bekliyor, Onaylandı ve Onaylanmadı olmak üzere dört aşamada takip edilebilir, isterseniz Onay Bekleyen ve Onaylanan teklif ve siparişlerinizin ilgili kişilere mail gönderimini sağlayabilirsiniz. Böylece CRM programı ile teklif ve sipariş aşamasında oluşabilecek hatalar ve aksaklıkları minimum seviyede tutulabilirsiniz.

Paket İçeriği:

-Pazarlama + Satış-
Aday Müşteri Bilgileri + Kişi Bilgileri + Aktivite Takibi + Kampanya Takibi + Teklif Takibi + Sipariş İşlemleri + Satış Hedefleri + Prim Hesabı + Satış Analizleri + Ürün Kartları + Cari Kart + Yetkili Kişiler + Günlük İş Takibi + Personel Takibi + Döküman Yönetimi + Mail + Sms + MRS ve Grafik Raporlar.

Genel Özellikler
Tüm Modüller
Karşılaştırma Tablosu

Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) Programı

  • True CRM Basic
  • True CRM Standart
  • True CRM Pro 1
  • True CRM Pro 2
  • True CRM Pro 2S
  • True CRM Pro 3
  • True CRM Power
  • True CRM Ultimate
  • True CRM Web
  • True CRM Mobil
  • Teknik Servis Programı
  • True Ticari
  • True Kalite
  • True Muhasebe
  • True e-Servis
  • True Oto Servis
  • True Üretim
  • True e-Fatura
  • True e-Arşiv
  • True e-İrsaliye
  • True e-Defter
  • Tüm Modüller
Alnet Yazılım › True CRM Standart
Share
Alnet Yazılım › True CRM Standart
True Bilgi Yönetim Sistemleri - Demo Talebi

Kayışdağı cd. Katip Ahmet sk. Gültekin Apt. No:30 Daire:2 (Irmak Sk. No:5) Küçükbakkalköy / Ataşehir | Telefon : +90 216 469 98 03 (pbx) | E-mail : [email protected]

© Copyright 2016 Alnet Yazılım