True crm programi
Standart Paket
True CRM programı, modüler bir yapı üzerinde geliştirilmiş, mobil, web veya masaüstü tercihleri bulunan bir CRM (ing. Customer Relationships Management; tr. müşteri ilişkileri yönetimi) çözümüdür. True CRM’in standart paketi özellikle aday müşteri ilişkileri yönetimi, kampanya yönetimi, teklif yönetimi, satış analizleri, personel takibi ve grafik raporlar gibi başlıca alanlar üzerine geliştirilmiştir.
CRM Programı ile Müşteri İlişkileri Yönetimi ve Pazarlama
CRM Programı, bir firmanın müşteri ilişkileri ve pazarlama yönetiminin tamamının planlı ve kusursuz bir biçimde yürütülebilmesi için gerekli tüm alt yapıya sahiptir. CRM programı sayesinde pazarlama faaliyetleri analiz edilir, değerlendirilir ve görsel olarak sunumu sağlanır. Böylece yapılan pazarlama faaliyetinin başarı durumu, zaman duyarlılığı, bütçesi ve müşteri reaksiyon eşiği hakkında doğrudan bilgi edinilebilir.
CRM programı, pazarlama faaliyetleri devamında hızlı teklif hazırlığı ve takibi ile kullanıcıya bir bütünlük içinde çalışma ortamı sağlar. CRM programı içerisinde oluşturulan tekliflerin hangi temsilci tarafından oluşturulduğu, ne durumda oldukları, geçerlilik tarihleri ve bunlara benzer detayların girilebileceği alanlar olmakla birlikte oluşturulan teklifin maliyetini de anında hesaplama imkanı verir. Tekliflere “satışa dönüştü, takipte, vazgeçildi, rakip sattı, eş teklif” gibi bilgiler girilerek gerekli olacak analizler çıkarılabilir. Teklif aşamasında müşteri ile gerçekleştirilen görüşme kayıtlarının teklif ekranından girilmesi ile teklif, teklif kalemleri ve teklif görüşme kayıtlarının teklif aktivite raporu üzerinden tek bir ekranda izlenebilmesi sağlanabilir. Firmaya özel önceden hazırlanan teklif şablonları sayesinde hazırlanan tekliflerin Word, Excel, Pdf gibi programlara çıktısı alınabilir.
CRM programı içerisinde tekliflerle alakalı olarak hatırlatmalar tanımlanarak, günü geldiğinde uyarıların Günlük İş Takibi ekranında kullanıcıya hatırlatılması sağlanabilir.
Daha detaylı takip için istenilirse Fiyat Talep ekranı ile teklif öncesi müşteri fiyat talepleri girilerek, fiyat talebinde bulunan müşteriler, istedikleri ürünler, verilen fiyatlar ve unutulmaması gereken detaylar gibi bilgiler izlenebilir. Böylece müşterilere anlık verilen fiyat bilgisi takip edilebilir, sonrasında tek tuş ile teklif ekranına aktarımı yapılabilir.
Özellikle çok kalemli teklif veren firmalar için tasarlanan Ürün Seçim Ekranı ile miktarı belirlenen tüm ürünlerin teklife aktarımı gerçekleştirilebilir. Ürün Seç Ekranı, teklif hazırlığında olan kullanıcıya hem zaman hem de kolaylık sağlar. Tüm bunlar CRM programı ile pazarlamanın sadece ufak bir kısmını oluşturur.
CRM ile Satış Fırsatları Yönetimi
CRM programı içerisindeki Satış Fırsatları bölümü, proje veya müşteri bazında satışa dönüştürebileceğiniz fikirlerin toplandığı fırsat havuzudur. Fırsat adı, satış olasılığı, fırsatın hangi sektöre uygulanacağı ve fırsat olarak sunulan ürünleri belirleyebilir, sonradan kabul edilen kampanyaları tek tuşla teklife dönüştürebilirsiniz. Bu sayede satış sürecini, duyum aşamasından başlayarak kabul edilen projelerin teklife dönüştürülmesine kadar takip edebilirsiniz.
Paket İçeriği:
-Pazarlama + Satış-
Aday Müşteri Bilgileri + Kişi Bilgileri + Aktivite Takibi + Kampanya Takibi + Teklif Takibi + Sipariş İşlemleri + Satış Hedefleri + Prim Hesabı + Satış Analizleri + Ürün Kartları + Cari Kart + Yetkili Kişiler + Günlük İş Takibi + Personel Takibi + Döküman Yönetimi + Mail + Sms + MRS ve Grafik Raporlar.
