alnetalnetalnetalnet
  • True CRM Web
  • True CRM Mobil
  • Ürünler
    • True CRM
    • True Oto Servis
    • True CRM Web
    • True Ticari
    • True CRM Mobil
    • True Muhasebe
    • True Üretim
    • Teknik Servis Programı
    • True e-Servis
    • True Kalite
    • Tüm Modüller
    • Genel Özellikler
  • Çözümler
  • e-Çözümler
    • True e-Fatura
    • True e-Arşiv
    • True e-İrsaliye
    • True e-Defter
  • Destek
    • Bilgi Bankası
      • Servis Programlarının Önemi
      • İleti Yönetim Sistemi (İYS) Nedir?
      • Servis Yönetiminde Ekip Takibi
      • Satış ve Pazarlama Yönetimi
      • İş Yönetiminde CRM Programı
      • CRM Programı ve Önemi
      • CRM ile Satış ve Pazarlama
      • CRM Hakkında Sık Sorulan Sorular
    • Download
  • Kurumsal
    • Alnet
    • Alnet
    • İş Ortakları
    • İş Ortaklığı Başvurusu
    • İnsan Kaynakları
    • Referanslar
    • Başarı Öyküleri
    • Haberler
  • Demo
  • İletişim
teknik servis programı ekip takip ekranı

25 yılın
deneyimi

Merkez Servis Yönetimi, Müşteri İlişkileri Yönetimi,
Pazarlama ve Özel Yazılım alanında sektörlere uygun,
yüksek kullanıcı deneyimi odaklı, profesyonel çözümler.

ALNET YAZILIM

Merkez Servis
Yetkili Servis

Ekip takip ekranı ile tüm servis işlemlerini izleyebilir,
gerekli tüm bilgilere aynı anda erişebilirsiniz.
True Teknik Servis Programı ile gözünüz arkada kalmaz.

ALNET YAZILIM

True CRM
WEB

Profesyonel ticari yönetimin yegane anahtarı True CRM
artık her yerde.
Siz nerede, True CRM orada!

ALNET YAZILIM

Teknik Servis Programı

Basit arayüzü ve kolay kullanımı ile True Teknik Servis Programı! CRM’den çok daha fazlası!

Bu ekip takip ekranı çok güçlü!

Teknik servis ekibinizle ilgili tüm bilgilere anında ulaşır, kolayca iş planlaması yapabilirsiniz!

Her ekranda True!

Teknik servis programını isterseniz masaüstünde, isterseniz mobilde, isterseniz online web üzerinde kullanabilirsiniz.

Her şey tek tuşla! Her şey çok kolay!

Tek tuşla müşteri bilgilerini veya cihaz kayıtlarını görebilir, tek tuşla borç-alacak durumunu takip edebilirsiniz!

True ile Online Teknik Servis Yönetimi

Satış sonrası servis hizmeti veren firmaların yoğun iş temposuna bir çözüm olarak geliştirilmiş teknik servis programı ile masaüstü, mobil ve web tabanlı online çözümler sunuyoruz:

  • Teknik Servis Programı ile aynı ekranda müşteri bilgileri, cihaz bilgileri ve geçmiş servis bilgileri görüntülenebilir.
  • Tek tuş ile borç – alacak durumunun takip edilir ve bu sayede acil ihtiyaç duyulan bilgilere basit ve hızlı bir şekilde ulaşılır.
  • Servis bölümünde oluşturulan bakım anlaşmaları ile sözleşme fiyatı, özel maddeler ve açıklamaları yazılabilir, sözleşmenin yazıcı çıktısı alınabilir.
  • Sözleşme gereği verilecek servis hizmetinin periyodik servis planı oluşturulup, bakım tarihleri geldiğinde otomatik uyarı mesajı vermesi sağlanabilir.
teknik servis programı bakım sözleşmeleri ekranı
teknik servis programı ekip takip ekranı

Ekip Takip Ekranı

Teknik Servis Programında, Ekip Takip Ekranı ile servis elemanlarının yapması gereken işler tek ekranda gerçek zamanlı olarak seyredilebilir. Bölgelere göre iş zamanlı olarak gözlemlenebilir. Bölgelere göre iş dağılımı, servis elemanlarının o an çalıştıkları, bitirdikleri ve henüz gitmedikleri iş durumunu takip edilebilir. Ayrıca Ekip Takip Ekranı’nda günlere göre iş takip ekranları oluşturulması ile istenen her hangi bir günün yapılacak toplam iş sayısı ve bu işlerin ekiplere dağılımı görülebilir. Bu sayede gelecek günlerin iş planlamasının yapılması mümkün olur.

Cihaz Takip Sistemi

Teknik Servis Programı ile müşterilerde bulunan cihazların kayıtları yapılarak cihaz takibi yapılabilir. Müşteri, cihaz, servis fişi ilişkisi sayesinde bir cihazın ne zaman devreye alındığından, cihazın en sık yaptığı arızalara kadar gerekli bilgiler esnek raporlamalar ile takip edilebilir. Verilen servislerle ilgili tutulan bilgiler ışığında Arıza Analizleri Bölümünden, yapılan bütün çalışmaların haftalık, aylık ve yıllık olarak alınan raporları sayesinde ücretli, garantili, sözleşmeli gibi servis bilgilerinin alınması ve ileriye yönelik planlar yapılması mümkün olmaktadır.

teknik servis programı cihaz kartı

Servis Verilen Müşteriler

Teknik servis programı ile tüm müşterilerinizi kayıt altına alabilir, ister firma ister şahıs olarak tanımlayabilirsiniz. Müşteri iletişim bilgileri, yetkili kişiler, özel kodlar vs. tanımlamaları hızlı ve pratik bir şekilde kayıtlarınıza ekleyebilirsiniz. Servis verdiğiniz müşterilerinizi ihtiyacınıza göre gruplandırabilir, dinamik arama sistemi ile müşterilerinize kolayca ulaşabilirsiniz.

 

 

Servis Kayıtları ve Form Basımı

Teknik servis programı ile servis kayıtlarınızı kolayca oluşturabilirsiniz. Servis nedeni, sonucu, servise konu olan cihaz bilgisi, ilgili teknisyen gibi gerekli olabilecek tüm bilgileri hızlı bir şekilde kayıt altına alabilirsiniz. Tek tuşla geçmiş servis bilgilerini ve müşteri cihazlarını izleyerek servis sürecini çok pratik bir şekilde yönetebilirsiniz. Firmanıza özel tasarlanan şablonlar ile servis form çıktılarını ister word ister excel olarak kolayca bastırabilirsiniz.

 

 

Barkodlu Servis Form Basımı

Servise alınan cihazların takibini kolaylaştırmak için müşteri, cihaz ve servis bilgilerinin yer aldığı barkod etiketini kolayca bastırarak cihaz üzerine yapıştırabilirsiniz.

 

 

Periyodik Bakım Takibi

Müşterilerinize özel bakım sözleşmelerini girerek periyodik bakım planlarınızı oluşturabilir, sözleşme kapsamındaki cihazları ekleyebilirsiniz.

 

Garanti Takibi

Cihazların garanti kapsamında olup olmadığını takip edebilirsiniz. Garantili sistemler, garantisi bitecek sistemler ve garantisi biten sistemler olmak üzere ayrıntılı raporlar alabilirsiniz.

Kullanılan Malzeme Takibi

Servis sırasında kullanılan malzeme ve yedek parçaları arıza kaydına ekleyebilirsiniz. Böylece hangi serviste hangi parça kullanıldığını teknik servis programı ile kolayca takip edebilirsiniz.

 

Sms ve E-Mail Bildirimleri

Arıza kaydı oluşturduktan sonra tek tuşla müşterinizi sms ile bilgilendirebilirsiniz. Servis bilgilerini ilgili teknisyene sms veya e-mail yoluyla hızlıca iletebilirsiniz.

 

Personel Performans Analizleri

Personel bazında servis sürecini izleyebilirsiniz. Hangi personelin ne kadar servis verdiği, ücretli veya garanti dahilinde verdiği servisler, servislere cevap verme süreleri gibi bilgileri hızlı ve pratik bir şekilde raporlayabilirsiniz. Teknik servis programı ile personel performans takibini kolayca yapabilirsiniz.

 

Kullanıcı Yetkilendirme

Teknik servis program kullanıcılarının yetkilerini anında ayarlayabilir böylece kullanıcının sadece yetkili olduğu işlemleri yapabilmesini sağlayabilirsiniz.

 

Doküman Yönetimi

İstediğiniz türdeki belgeyi, servis formlarınızı veya cihaz resimlerinizi teknik servis programına kolayca ekleyebilirsiniz. Böylece ihtiyaç duyduğunuzda tüm verilere anında ulaşabilirsiniz.

teknik servis programı analiz ekranı

 

Sektörel Çözümler:

Yılların verdiği deneyim ile geliştirilmiş True olan alt yapısı sayesinde Teknik Servis Programı; birçok farklı sektörde, farklı ihtiyaçlara cevap verebilecek niteliktedir. True programları, parametrik yapısı ile satış sonrası servis ve bakım hizmeti veren tüm firmalarda uygulanabilir bir sistem olma özelliğine sahiptir.
True’nun şuan da kullanıldığı sektörlerden bazıları:

  • Isıtma
  • Soğutma
  • Fotokopi
  • Elektronik
  • Beyaz Eşya
  • Pompa
  • Ups
  • Deniz Motoru
  • Bilgisayar
  • Asansör
  • Bitki Bakım
  • Cep Telefonu
  • Güvenlik
  • Havuz
  • Kompresör
  • Su Arıtma
  • Uydu Alıcıları
  • Tıbbi Cihazlar
teknik servis programı

Modüler yapısı ile yüksek esneklik sunan ve kullanıcıların temel ihtiyaçlarına göre geliştirilmiş 3 temel paketin özelliklerini ve karşılaştırma tablosunu aşağıdan inceleyebilirsiniz.  Ücretsiz demo için tıklayabilir veya ayrıntılı bilgi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Paket İçeriği:

  • True Servis Basic
  • True Servis Standart
  • True Servis Pro
  • Karşılaştırma Tablosu

True Servis Basic

Ekip Takip(*1) +Servis Fişi+Sistem Kartı+Garanti Takibi + Cari Kart(*2) + Yetkili Kişiler + Günlük İş Takibi + Personel Takibi + Döküman Yönetimi + Sms + Mail + MRS ve Grafik Raporlar.

(*1) Ekip takip ekranı 4 ekip ile sınırlıdır.
(*2) Tek kullanıcıdır.

True Servis Standart

Ekip Takip (*1) + Servis Fişi + Sistem Kartı + Garanti Takibi + Bakım Takibi + Cari Kart  + Yetkili Kişiler + Günlük İş Takibi + Personel Takibi + Döküman Yönetimi + Mail + Sms + MRS ve Grafik Raporlar

(*1) Ekip takip ekranı 4 ekip ile sınırlıdır.

True Servis Pro

Ekip Takip + Servis Fişi + Kullanılan Malzeme Takibi + Sistem Kartı + Garanti Takibi + Bakım Takibi + Cari Kart + Ekip Yetkilendirme + Yetkili Kişiler + Günlük İş Takibi + Personel Takibi + Doküman Yönetimi + Mail + Sms + MRS ve Grafik Raporlar

Karşılaştırma Tablosu

Özellik Açıklama Basic Standart Profesyonel
Müşteri Takip Müşteri kartları ✓ ✓ ✓
Kişi Bilgileri Firma yetkili kişi kartları ✓ ✓ ✓
İş Planı / Randevu Takibi İş planı ve randevu takibi ✓ ✓ ✓
E-mail İşlemleri MS Outlook entegrasyonu ✓ ✓ ✓
Sms İşlemleri Posta Güvercini, Mobildev, Corvass mesaj entegrasyonu ✓ ✓ ✓
Fax İşlemleri MSFAX, WINFAX, GFIFAX entegrasyonu ✓ ✓ ✓
Günlük İş Takibi Hatırlatma mesajları, takvim, telefon notları ✓ ✓ ✓
Doküman Yönetimi Tüm dosya tipleri ilişkilendirme ✓ ✓ ✓
MRS ve Grafik Raporlar MRS ve Grafik Raporlar ✓ ✓ ✓
Ekran Dizaynı Ekran tasarımları modülü ✓ ✓ ✓
Personel Takibi Personel kartları, tahakkuk işlemleri ✓ ✓ ✓
Ekip Takibi Ekip takip yönetimi ✓ ✓ ✓
Servis Fişi Servis fişi işlemleri ✓ ✓ ✓
Sistem Kartı Sistem (cihaz) bilgileri ✓ ✓ ✓
Garanti Takibi Garanti takibi işlemleri ✓ ✓ ✓
Bakım Sözleşme Takibi Bakım anlaşmaları takibi ✓ ✓
Kullanılan Malzeme Takibi Servis aşamasında kullanılan malzeme takibi ✓
Ekip Yetkilendirme Ekip takip yetki işlemleri ✓
Yönetici Konsolu Günlük, haftalık, ayık işlemerin tablosu ✓
Log Takibi Kayıt geçmişi takip modülü ✓
Genel Özellikler

Online Teknik Servis Programı

Tüm Modüller
  • True CRM Basic
  • True CRM Standart
  • True CRM Pro 1
  • True CRM Pro 2
  • True CRM Pro 2S
  • True CRM Pro 3
  • True CRM Power
  • True CRM Ultimate
  • True CRM Web
  • True CRM Mobil
  • Teknik Servis Programı
  • True Ticari
  • True Kalite
  • True Muhasebe
  • True e-Servis
  • True Oto Servis
  • True Üretim
  • True e-Fatura
  • True e-Arşiv
  • True e-İrsaliye
  • True e-Defter
  • Tüm Modüller
  • True CRM Basic
  • True CRM Standart
  • True CRM Pro 1
  • True CRM Pro 2
  • True CRM Pro 2S
  • True CRM Pro 3
  • True CRM Power
  • True CRM Ultimate
  • True CRM Web
  • True CRM Mobil
  • Teknik Servis Programı
  • True Ticari
  • True Kalite
  • True Muhasebe
  • True e-Servis
  • True Oto Servis
  • True Üretim
  • True e-Fatura
  • True e-Arşiv
  • True e-İrsaliye
  • True e-Defter
  • Tüm Modüller
Alnet Yazılım › Ürünler › Teknik Servis Programı
Share
Alnet Yazılım › Ürünler › Teknik Servis Programı
True Bilgi Yönetim Sistemleri - Demo Talebi

Kayışdağı cd. Katip Ahmet sk. Gültekin Apt. No:30 Daire:2 (Irmak Sk. No:5) Küçükbakkalköy / Ataşehir | Telefon : +90 216 469 98 03 (pbx) | E-mail : [email protected]

© Copyright 2016 Alnet Yazılım