True Crm Gizlilik Politikası
- Tanımlar
“Müşteri”, True Crm (Alnet Yazılım) müşterisi anlamına gelir.
“Müşteri Verileri”, bir kullanıcının True Crm içinde depoladığı kişisel veriler, notlar, raporlar, adresler ve diğer belgeler anlamına gelir.
“Kişisel Veriler”, tanımlanmış veya tanımlanabilir bir gerçek kişi ile ilgili herhangi bir bilgi anlamına gelir.
“Siz” veya “Kullanıcı”, True Crm’in sunduğu hizmetlere erişmek amacıyla True Crm‘i kullanan bir Müşteri veya müşterinin temsilcisi anlamına gelir.
“Ziyaretçi”, True Crm‘in herkesin erişimine açık alanlarına erişimi olan Kullanıcı dışındaki bir kişi anlamına gelir.
“Entegre Hizmet”, üçüncü kişilerce sağlanan, bu hizmetlerin kullanıcı adı ve şifrelerini kullanarak True Crm‘e bağlanma imkânı veren hizmetler anlamına gelir.
2.Sorumluluklar ve Onay
Müşteri Verileri, True Crm’de depolanan bilgiler sizin mülkiyetinizdedir. Bu bilgilere sadece size hizmet sunmak amacıyla erişiriz ve izniniz olmadan asla başka bir amaçla kullanmayız veya üçüncü taraflara satmayız. Avrupa Birliği’nde yerleşik olan kullanıcılarımız için, True, Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) kapsamında “Veri İşleyicisi” olarak kabul edilir. Bu nedenle, bu bilgilerin kontrolü tamamen size aittir. Müşteri Verileri içindeki Kişisel Verilerin toplanması ve kullanımıyla ilgili olarak “Veri Sorumlusu” yükümlülük ve sorumluluklarına sahip değiliz.
True Crm’i kullanarak, bilgilerinizi istediğiniz zaman değiştirebilir, silebilir, erişim yetkilerini düzenleyebilir ve yönetebilirsiniz. Destek ekibimiz, verilerinizin gizliliğini sağlamak için gereken önlemleri aldığından, bazen kayıtlı bilgilere erişemeyebilir veya sorunuzu doğrudan gözlemleyemeyebilir. Bu durumlarda, sadece sorununuzu tarif etmek için gerekli bilgi ve ekran görüntüleriyle destek talebinde bulunmalısınız.
True Crm’e kaydolurken, Kullanım Koşulları ve Gizlilik Politikası hükümlerini kabul ederek bu bilgilerin işlenmesine, kaydedilmesine, açıklanmasına ve diğer amaçlarla kullanılmasına izin vermiş olursunuz.
3.Hangi Bilgileri Topluyoruz?
3.1. Sizin Tarafınızdan Sağlanan Bilgiler
True Crm’i Kullanıcı veya Ziyaretçi olarak kullandığınızda, Kişisel Veriler toplayabiliriz. Bu bilgiler aşağıdakileri içerebilir:
Kişisel Kayıt Bilgileri: True Crm’e kullanıcı olarak kaydolduğunuzda, siz, şirketiniz ve çalışma arkadaşlarınız hakkında bazı bilgiler sağlayabilirsiniz. Bu bilgiler isimler, pozisyonlar, telefon numaraları, e-posta adresleri, meslek, dil ve diğer kişisel bilgileri içerebilir.
Kullanıcı Adları ve Şifreler: True Crm’e kullanıcı olarak giriş yapmak için bir kullanıcı adı ve şifre seçersiniz. Bu bilgiler kişisel hesabınızla ilişkilendirilir.
Şirket Bilgileri: True Crm’i kullanırken, şirketiniz hakkında bilgiler sağlayabilirsiniz.
Başkaları Hakkında Bilgiler: True kullanıcısı olan veya olmayan başkaları hakkında bilgiler girebilir ve bunlar bazı işlevleri sağlamak için kaydedilebilir. Bunlar arasında müşterilerin müşterileri, tedarikçiler, hizmet sağlayıcıları, irtibatta olunan kişiler ve diğerleri bulunabilir.
Veri: Kullanıcılar, iş emri kayıtları, siparişler, alt servis bilgileri, planlanmış iş emirleri, bağlantılar ve diğer çeşitli veri türlerini True Crm’e girebilirler.
Konum: True bazen konum bilgisi sorabilir veya bu bilgiyi girmenize olanak tanıyabilir. Ayrıca, konumunuzu belirlemek için network adresiniz veya True Crm’e erişmek için kullandığınız istemciler veya servis sağlayıcılar tarafından sağlanan bilgileri de kullanabiliriz.
Sosyal Ağ Bağlantıları: Siz veya başkaları hakkında girdiğiniz bazı bilgiler, sosyal ağ profilleri ve verilerinin belirlenmesinde kullanılabilir.
Bağlantılar: True Crm harici ve dahili web linkleri girebilirsiniz.
True hizmetlerini kullanarak, toplanan tüm bilgilerin Hizmet Koşulları ve Gizlilik Politikası’na uygun olarak kullanılmasına rıza göstermiş olursunuz.
3.2. Sizin Tarafınızdan Toplanan Bilgiler
True kullanımı sırasında, müşterileriniz ve kullanıcılarına ait çeşitli bilgileri toplayabiliriz. True Crm’de depoladığınız bilgilerin toplanması, kullanımı ve silinmesiyle ilgili konular, yasalar ve yönetmelikler çerçevesinde sizin sorumluluğunuzdadır.
3.3. Otomatik Olarak Toplanan Bilgiler
True kullanırken, çerezler de dahil olmak üzere çeşitli teknolojileri kullanarak, cihazınızdan belirli bilgileri otomatik olarak kaydedebiliriz. Çerezler, web tarayıcılarının cihazlarınıza kaydettiği küçük veri dosyalarıdır. Oturum ve kalıcı çerezleri, hizmet kullanımını izlemek ve bazı işlevleri sunmak için kullanabiliriz. Tüm çevrimiçi faaliyetleri ve kullanımları, zamanları, veri transferlerini, IP adresleri dahil olmak üzere kaydedebiliriz.
3.4. Entegre Hizmetler Aracılığıyla Elde Edilen Bilgiler
Depolama, bulundurma, reklam yayını da dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, hizmetin bazı kısımları iş ortaklarımız ve üçüncü taraflarca sağlanabilir. Bu hizmetlerden faydalandığımızda, bilgilerinizin kullanımı bu Politikada belirtilen korumalara tabidir. Üçüncü taraflarca sağlanan belirli hizmetlerin kullanıcı adı ve şifresini kullanarak True Crm’e erişme veya kaydolma seçeneği verilebilir veya diğer bilgileri True Crm’e sağlamak için bir Entegre Hizmet yetkilendirme seçeneği kullanılabilir. Bu tür hizmetleri kullanarak True Crm’e bağlanmadan önce lütfen her Entegre Hizmet sağlayıcısının yayımladığı kullanım koşullarını ve gizlilik politikalarını dikkatle gözden geçirin.
3.5. Diğer Kaynaklardan Toplanan Bilgiler
Üçüncü kişilerden ve iş ortaklarından, reklam verenler ve Entegre Hizmetler gibi True dışındaki kaynaklardan bilgi edinebiliriz. Topladığımız bilgileri daha iyi hedeflenmiş, ilgili içerik ve hizmetleri yayınlamak için kullanabiliriz. Bu bilgileri yayınlamak için üçüncü kişilerin hizmetlerini kullandığımızda, kişisel olarak tanımlanmanıza yol açacak bilgileri açığa çıkarmadığımızdan emin oluruz ve Kişisel Bilgileri bu Politikaya uygun olarak ele alırız.
- Topladığımız Bilgileri Nasıl Kullanıyoruz?
True Crm’in sunduğu hizmetlerin sürekliliği için topladığımız bilgileri aşağıdaki amaçlar için kullanıyoruz:
4.1. İşleyişimizi İyileştirmek
True Crm’in sunduğu hizmetleri geliştirmek, yeni özellikler ve ürünler sunmak, işlevselliği artırmak, ihtiyaçlarınızı anlamak, isteklerinize daha hızlı cevap verebilmek ve iletişimimizi geliştirerek daha iyi hizmet vermek, ürün ve hizmetlerimizi geliştirmek ve çeşitlendirmek, raporlama ve sair yükümlülüklerimizi yerine getirebilmek gibi amaçlar için Kişisel Verileriniz depolanabilir ve işlenebilir. Bu hizmetler üçüncü kişilerden alınabilir.
4.2. İletişim Kurmak
E-posta adresi ve iletişim bilgilerinizi iletişim kurmak, destek hizmetleri sağlamak ve sunduğumuz ürün ve hizmetlerle ilgili bilgi sağlamak amacıyla kullanabiliriz. Size bu tür iletişimlerden ayrılma hakkını sağlarız.
4.3. Özelleştirilmiş Hizmetler Sunmak ve Ziyaret Analizleri Sağlamak
True kullanımınız sırasında bazı bilgileri yeniden girmeniz gerekmez. Ayrıca sunduğumuz hizmetleri kişiselleştirmek, özelleştirilmiş reklamlar, içerik ve bilgi sağlamak, kullanım eğilimlerini ve alışkanlıkları ölçmek amacıyla bu bilgileri kullanabiliriz.
- Bilgilerin Paylaşımı
5.1. Başkalarıyla Paylaştığınız Bilgiler
True bir bilgi paylaşım ortamıdır. Paylaşılan dosyalar, irtibatta olduğunuz kişiler, yorumlar ve diğer verileriniz dahil olmak üzere, paylaştığınız bilgiler, sizin tercihleriniz doğrultusunda başkalarına sunulacaktır. Kullanımınıza sunulan yetkilendirme seçeneklerinin, paylaşımınızı nasıl etkilediğini anladığınızdan emin olmalısınız.
5.2. Servis Sağlayıcılar
Depolama, bulundurma, reklam yayını, web sitesi analitiği dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, hizmetin bazı kısımları iş ortaklarımız ve üçüncü kişilerce sağlanabilir. Bu hizmetlerden faydalandığımızda, bilgilerinizin kullanımı bu politikada belirtilen korumalara aynen tabidir.
5.3. Yasal Açıklama ve Başkalarına Zararın Önlenmesi
Çalıştığımız ülkelerin kanun ve kurallarına saygı gösteririz ve bir kanun kuvvetinden haklı bir talep geldiğinde bilgileri teslim edebiliriz. Yasa dışı veya başkalarına zarar verebilecek bir faaliyet yürütmekte olduğunuza dair yeterince kuşkumuz varsa, bilgileri kanun kuvvetlerine teslim edebiliriz.
5.4. Mülkiyet Değişimi
True satılır, satın alınır veya herhangi bir biçimde el değiştirirse, bilgileriniz de aynı işlemin parçası olarak yeni sahibine devredilir. Bu Politikada belirtilen koşullar, bu durumda yeni sahibini aynen bağlar.
- Veri Güvenliği
Bilgilerinizi True Crm’de depoladığınızda ilettiğiniz bilgileri korumak için genel kabul görmüş endüstri standartlarını takip ederiz. Bu kapsamda Kişisel Verilere, kanuna aykırı olan tüm yetkisiz kullanımlar, erişimler ve kötüye kullanmalara karşı makul teknik önlemleri alırız. Ayrıca, verilerinize etkide bulunabilecek herhangi bir veri güvenliği ihlalinde sizi, yürürlükteki yasalara uygun olarak bilgilendiririz.
- Haklarınız
Verilerinizle ilgili taleplerinizi aldıktan sonra, kendi iç prosedürlerimizi dikkate alarak talebinizin yerine getirilmesi için çalışırız ve bu konuda yürürlükteki yasalar kapsamında sizi bilgilendiririz. Tüm başvurulara 30 gün içinde cevap veririz.
- Gizlilik Politikası Değişiklikleri ve Güncellemeler
Bu Politikayı herhangi bir anda önceden haber vermeden değiştirebiliriz. Önemli değişiklikler olduğunda size e-posta veya web sitesi duyuruları yoluyla bilgi verebiliriz, ancak buna zorunlu değiliz. Politikanın güncel şartlarını her zaman web sitemizdeki “Gizlilik” sayfasından okuyabilirsiniz. Politikayı değiştirdiğimiz zaman, en son revizyon tarihini burada belirteceğiz.
- Bize Nasıl Ulaşabilirsiniz
Bu Politikaya dair, Kişisel Bilgilerin kullanımıyla ilgili sorularınız, yorumlarınız veya Kişisel Bilgilerinizle ilgili herhangi bir sorun ya da şikâyetiniz için [email protected] adresine e-posta göndererek iletişime geçebilirsiniz.
