True Bilgi Yönetim Sistemleri
Çözümler
Servis Yönetimi
Satış sonrası servis hizmeti veren firmaların yoğun iş temposuna uygun olarak hazırlanmış programda, aynı ekranda tek tuş ile müşteri, cihaz ve geçmiş servis bilgisinin görülmesi sayesinde, acil ihtiyaç duyulan bilgilere basit ve hızlı bir şekilde ulaşılır.
Ekip Takip: Teknik servisinizde gün içerisinde yapılan servisleri tek bir ekrandan takip edebilmeniz bu ekran ile artık daha kolay. İçerdiği kısayollar, bilgiye erişimdeki kolaylık bu ekranın özelliklerinden sadece birkaçı. True Teknik Servis Programında oluşturulan servis fişleri otomatik olarak ekip takip ekranına düşmektedir. Böylece açık olan servis fişleri oluşturduğumuz ekiplere dağıtılarak günlük iş planları yapılabilir. Ekiplerdeki servisler iş dökümü ile yazıcıdan çıktı alınarak teknisyenlere verilebilir. Yine bu ekran sayesinde bekleyen işler, biten işler vb. servis fişlerini görebilmemiz mümkündür. True Teknik Servis Programının, siz teknik servis yöneticileri için yaptığı bu ekip takip ekranı çok seveceksiniz.
Servis Fişi: Müşterilerimize yapılan bakım ve servisleri servis fişi oluşturarak takip etmemiz mümkündür. Servis yapılacak olan müşteri, servise gidecek teknisyen, randevu tarihi ve saati, servis nedeni, giden teknisyenler, servis verilen cihaz vb. birçok bilgiyi servis fişi ekranına kaydetmemiz mümkündür. Girilen bilgilere göre detaylı ve kullanıcının istediği gibi dizayn edebileceği raporlar alınabilmektedir. True Teknik Servis Programı ile serviste kullanılan malzemelerde servis fişine girilerek faturalaştırılabilir.
Sistem Kartı: Kişi yada firmalarda bulunan ve servis verdiğimiz ürünleri True Teknik Servis Programına sistem kartları oluşturarak tanımlamamız mümkündür. True Teknik Servis Programı ile cihazın marka, model, seri numarası, garanti bitiş tarihi vb. bilgiler sistem kartlarına girilebilir. Garanti bitiş tarihi sistem tarafından otomatik olarak kullanıcılara hatırlatılmaktadır. Böylece bakım sözleşmesi vb. hizmetlerle karlılığımızı arttırabiliriz. Yine girilen bilgiler doğrultusunda True Teknik Servis Programı ile seri numarası veya çeşitli özelliklere göre aramalar yaptırılabilir.
Bakım Takibi: True Teknik Servis Programı ile oluşturduğumuz bakım sözleşmelerine göre cihazlara periyodik aralıklarla bakımlar yapmamız mümkündür. Bakım sözleşmesinde, yapılan sözleşmenin tarih aralıkları, sözleşme maddeleri ve periyodik bakım tarihleri tanımlanmaktadır. True Teknik Servis Programı ile oluşturulan sözleşme word veya excel dosyası haline getirilerek yazıcıdan çıktısı alınabilir. Bakım zamanı geldiğinde True Teknik Servis Programı otomatik olarak kullanıcıları uyaracaktır. Böylece servis fişleri açarak bakımlarımızı takip etmemiz sağlanacaktır.
Kullanılan Malzeme Takibi: Serviste kullandığımız malzemeleri True Teknik Servis Programı ile stok kartları açarak tanımlayabiliriz. Stok kartında ürünün alış ve satış fiyatları, kodu ve adı, raf kodu vb. özelliklerini tanımlayabiliriz. Stok kartlarının girilen bilgilere göre detaylı raporunu alabiliriz. Bunun yanında yapacağımız stok hareketleri ile stok takibinide yapmamız mümkündür. Stok hareket, Stok bakiye listesi, Stok envanter listesi gibi bir çok raporu True Teknik Servis Programından almamız mümkündür.